Annulation de commande
Une réservation peut être modifiée dans la limite des disponibilités de Roc & Eau. Tout utilisateur peut donc
contacter Roc & Eau par tout moyen s’il souhaite modifier la date de son activité et tout sera fait, dans la limite du
possible, pour trouver un compromis et une date de report possible pour l’activité réservée.
Néanmoins, il faut distinguer en fonction du délai auquel l’utilisteur fait part de sa volonté d’annulation avant la
tenue de l’activité :
– s’il annule l’activité au moins 8 jours à l’avance, le paiement sera intégralement remboursé à l’utilisateur ;
– en cas d’annulation entre 8 jours et 48heures avant le début de la prestation, Roc & Eau conservera 33% du
montant du paiement à titre d’acompte et le reste sera remboursé à l’utilisateur ;
– toute annulation pour quelque motif que ce soit moins de 48 heures avant le début de la prestation, entraine sa
facturation en totalité.